Del 08/04 al 12/04
INTRODUCCION:
El término marketing o mercadotecnia tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos
padre del marketing moderno),1 es «el proceso social
y administrativo por el que los grupos
e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios». También se le ha
definido como una filosofía de la dirección que
sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización
reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para
ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
El marketing es también un proceso que comprende la
identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de
objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la
implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del
consumidor para alcanzar beneficios.
Marketing,
en español, suele traducirse
como mercadotecnia, mercadeo o mercática,3 aunque otros autores
también lo traducen como estrategia comercial o como promoción
y propaganda. El profesional dedicado al marketing o a la mercadotecnia se
llama mercadología.
Por otra parte, la
palabra marketing está
reconocida por el DRAE; y aunque se admite el uso del anglicismo, la RAE recomienda usar con
preferencia la voz española mercadotecnia.5 La adaptación gráfica
de marketing propuesta
por la RAE es márquetin.
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente
hasta el límite de la decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también
como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes
(comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip
Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona». Para que se
produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
1. Debe haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que
supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de
comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de
aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es
apropiado.
Si por algún motivo, alguna de
las partes implicadas en el intercambio no queda satisfecha, evitará que se
repita de nuevo dicho intercambio.
Es el "conjunto de acciones
cuyo objetivo es prever la demanda de bienes y servicios para obtener la máxima
eficacia en su comercialización", cabe destacar que la mercadotecnia en
nuestros días se ocupa más que cubrir necesidades del ser humano, ofrecerle
bienes y servicios que le hagan sentir bien, por ejemplo una necesidad básica
sería dormir, para lo que encontramos que la mercadotecnia nos ofrece y vende
las ideas de una extensa gama de colchones, bases para el colchón, ropa de cama
con diferentes características que, nos hacen sentir el deseo de contar con
ellos para sentirnos bien. Como disciplina de influencias científicas, la
mercadotecnia es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de
las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los
objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los
consumidores o clientes.
El mercadeo es la orientación con
la que se administra el mercadeo o la comercialización dentro de
una organización. Así mismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y
estrategias; posiciona en la mente del consumidor un producto, o una marca, etc, buscando ser la opción principal y
poder llegar al usuario
final; el
mercadeo parte pues de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar,
organizar, ejecutar, y controlar, la función comercializadora o mercadeo de la
organización.
El vocablo mercadotecnia se
refiere también a una función o área funcional de la organización: el área de
marketing, área comercial, el departamento de marketing, etc. Otra forma de
definir este concepto es considerar mercadotecnia todo aquello que una empresa
puede hacer para ser percibida en el mercado (consumidores finales), con una
visión de rentabilidad a corto y a largo plazo.
Una organización que quiere
lograr que los consumidores tengan una visión y opinión positivas de ella y de
sus productos, debe gestionar el propio producto, su precio, su relación con
los clientes, con los proveedores y con sus propios empleados, la propia
publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los medios de comunicación
(relaciones públicas), etc. Todo eso es parte de la mercadotecnia.
La vida actual sería muy difícil
comprenderla si no existiera la mercadotecnia. Cuantas veces encontramos la
respuesta a nuestros problemas con algún producto que nos anuncian; aunque es
cierto que muchas veces las empresas nos venden basura, también es cierto que
con los estudios de mercado, pueden generar grandes beneficios facilitando las
actividades diarias. El objetivo de la mercadotecnia es identificar las
necesidades del consumidor y conceptualizarlas, para elaborar un producto y/o
servicio que satisfaga las mismas promoviendo el intercambio de los mismos con
los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.
La empresa necesita
interiorizarse de las características de sus clientes y de las debilidades y
fortalezas de sus competidores; para luego, establecer un plan de acción que le
permita posicionarse, defenderse y atacar; esto genera un gran beneficio para
los consumidores, ya que encuentran una mayor oferta, calidad y un mejor precio
por un producto el cual puede terminar por cumplir plenamente las necesidades
de las personas.
ESTUDIANTES RESPONSABLES
- Apraez Torres Christian.
- España Rodas Karina.
- Lucas Marquez Abel.
- Mera Quiroz Junior.
- Quiñonez Angulo Francisco.
